✅ Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Dernière mise à jour : 20 Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site delabrisurealharmonie.com et régissent les relations contractuelles entre De la Brisure à l’Harmonie (le vendeur) et toute personne physique ou morale (le client).

En passant commande, vous acceptez entièrement ces CGV.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet d’encadrer la vente en ligne :

  • de livres spirituels

  • de livres culturels

  • d’ouvrages de développement personnel

  • et de tout autre produit proposé sur le site.

2. Identité du vendeur

De la Brisure à l’Harmonie
Site : https://delabrisurealharmonie.com/
Email : maenidebankonbusiness@gmail.com
Téléphone : +(44) – 7824 – 829233

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible :

  • Titres, descriptions et images

  • Prix affichés clairement

  • Informations sur les dimensions ou variantes

  • Disponibilité des stocks

⚠️ Les images sont fournies à titre indicatif : de légères différences peuvent exister.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en Euro (ou devise configurée) et peuvent être modifiés sans préavis.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Les prix ne comprennent pas :

  • les frais de livraison

  • les éventuelles taxes supplémentaires selon le pays

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  • Ajouter un ou plusieurs articles au panier

  • Valider le panier

  • Fournir les informations nécessaires (identité, adresse, contact)

  • Choisir un mode de paiement

  • Confirmer la commande

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • paiement non validé

  • fraude ou suspicion de fraude

  • informations erronées ou incomplètes

  • litige antérieur avec le client

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Paiement par carte bancaire

  • Plateformes de paiement sécurisées (ex : Paystack, Stripe, Flutterwave)

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

7. Livraison

7.1 Délais et zones de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse fournie lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon la localisation du client.

7.2 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon :

  • la zone géographique

  • le poids du colis

  • le transporteur choisi

7.3 Retards

Un retard raisonnable ne peut donner lieu à un remboursement.
En cas de problème, nous contacterons le client pour une solution personnalisée.

8. Réception et conformité

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas :

  • d’article abîmé

  • d’erreur sur la commande

  • d’article manquant

Le client doit signaler le problème dans les 48 heures après réception, avec preuves (photos).

9. Retours & Remboursements

Les retours sont possibles uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur de préparation

  • article endommagé

Les livres ne sont pas repris pour :

  • changement d’avis

  • erreur du client

  • usure ou détérioration après réception

Procédure :

  1. Envoyer une réclamation via email

  2. Joindre photos et numéro de commande

  3. Attendre validation du service client

Selon le cas :

  • un échange

  • un remplacement

  • un remboursement partiel ou total

pourra être proposé.

10. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet de la commande.

11. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté

  • d’un retard dû au transporteur

  • d’une impossibilité temporaire d’accéder au site

12. Données personnelles

Les informations fournies par le client sont indispensables au traitement de la commande.

Elles sont protégées et jamais revendues.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’événements imprévus rendant les obligations impossibles à exécuter :

  • catastrophes naturelles

  • conflits

  • pannes techniques majeures

  • interruptions de services externes

14. Modification des CGV

Le vendeur peut modifier ces CGV à tout moment.
Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les CGV :


📩 Email : maenidebankonbusiness@gmail.com

📞 Téléphone :+(44) – 7824 – 829233